فروخت شدہ سامان کی واپسی کی اجازت

وارنٹی پالیسی

ناقص دعوی کا طریقہ کار

آر ایم اے پالیسی

اسٹابا الیکٹرک کمپنی ، ل (اسٹبا کے طور پر مختصر) مصنوعات وارنٹی مدت کے اندر اندر عام استعمال کے تحت مادی اور کاریگری کے نقائص سے پاک ہونے کی ضمانت دی جاتی ہیں۔ تخصیص شدہ مصنوعات کی وارنٹی ذمہ داریوں پر علیحدہ معاہدوں کے ذریعہ حکمرانی کی جاتی ہے اور اس دستاویز میں اس کا احاطہ نہیں کیا جاتا ہے۔ 

وارنٹی مدت: عام طور پر ، اسٹابا شپمنٹ کی تاریخ سے 24 ماہ کی وارنٹی فراہم کرتا ہے۔ اگر متعلقہ معاہدے یا انوائس میں وارنٹی کی مدت مختلف ہے تو ، معاہدہ یا رسید کی میعاد برقرار رہتی ہے۔ 

اسٹبہ ذمہ داری: وارنٹی کے تحت اسٹابا کی واحد ذمہ داری نئے یا تزئین و آرائش شدہ پرزوں کا استعمال کرتے ہوئے نقائص کی مرمت یا سیدھے خریداروں کے ذریعہ واپس آنے والے عیب دار مصنوعات کی تبدیلی تک محدود ہے۔ اسٹابا تیسری پارٹی کے اجزاء یا اجزاء اصلی سپلائرز سے دستیاب نہیں ہیں کے لئے متبادل اجزاء استعمال کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ 

وارنٹی سے خارج: اسٹابا مندرجہ ذیل حالات کے نتیجے میں کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتی ہے ، جس کے تحت وارنٹی کالعدم ہوجاتی ہے اور اس کا نفاذ ختم ہوجاتا ہے۔  1. وارنٹی مدت پوری ہونے کے بعد مصنوع ناقص پایا جاتا ہے۔  2. مصنوع کو غلط استعمال ، غلط استعمال ، لاپرواہی ، حادثے ، چھیڑ چھاڑ ، بدلاؤ یا غیر مجاز مرمت کا نشانہ بنایا گیا ہے ، چاہے وہ حادثے یا دیگر وجوہات کی بنا پر ہو۔ اس طرح کے حالات کا تعی .ن اس کے واحد اور بلاتفریق صوابدید کے مطابق کیا جائے گا۔  3. مصنوعات آفات یا شدید حالات کی وجہ سے نقصان پہنچا ہے ، چاہے وہ قدرتی ہو یا انسانی ، بشمول سیلاب ، آگ ، بجلی گرنے ، یا بجلی کی لائن میں خلل ڈالنے تک محدود نہیں۔  4. مصنوع کا سیریل نمبر ہٹا دیا گیا ، تبدیل کیا گیا یا خراب کیا گیا۔  5. وارنٹی کاسمیٹک نقصانات اور نہ ہی کھیپ کے دوران ہونے والے نقصانات کا احاطہ کرے گی۔ 

توسیع شدہ وارنٹی: اسٹابا توسیع شدہ وارنٹی پیش کرتا ہے جو آپ آرڈر دیتے وقت ہمارے سیلز کے نمائندے سے خریدا جاسکتا ہے۔ مصنوعات کی فروخت قیمت پر مبنی توسیع وارنٹی کی خریداری کے لئے قیمت میں اضافہ ہوتا ہے۔

گاہک کو جلد از جلد معمول کا کام دوبارہ شروع کرنے اور ان آلات پر آنے والے اخراجات سے بچنے میں مدد کے ل actually جو اصل میں نقصان نہیں پہنچا ہے ، ہم آپ کو دور دراز سے خرابیوں کا سراغ لگانے میں مدد کرنے اور غیر ضروری وقت اور اخراجات کے بغیر آلے کو ٹھیک کرنے کے لئے ہر ممکن طریقہ تلاش کرنے کے خواہاں ہیں۔ مرمت کے لئے آلہ واپس کرنے کی. Procedure صارف مسئلہ کا دعوی کرتا ہے ، اور الفاظ ، تصاویر اور / یا ویڈیوز میں مسئلے کی تفصیل فراہم کرکے اسٹابا سیلز کے نمائندے یا تکنیکی مدد سے رابطہ کرتا ہے۔  اسٹابا دور دراز کے خرابیوں کا سراغ لگانے کے ل best بہترین کوششیں کرتی ہے۔

اسٹابا براہ راست خریداروں سے ہی واپسی قبول کرتی ہے۔ اگر آپ کو ہماری مصنوع میں پریشانی کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو براہ کرم جہاں آپ خریدا تھا اس پر واپس آجائیں۔

آر ایم اے نمبر: عیب دار مصنوعات کو واپس کرنے سے پہلے ، گاہک کو چاہئے کہ وہ ہمارے سیلز نمائندے کو RMA فارم کے لئے مجاز RMA نمبر کے ساتھ رابطہ کریں ، اور سیلز کے نمائندے کو بھیجیں یا انفارمیشن@stabamotor.com پر واپس بھیجیں۔ نوٹ کریں کہ تمام لوٹے ہوئے پیکیجوں کے باہر بھی آر ایم اے نمبر ظاہر کرنا چاہئے۔ اسٹیبا آر ایم اے کے بغیر کسی مصنوع کی مرمت یا متبادل فراہم کرنے سے انکار کرسکتا ہے اور سامان خریدنے والے سامان کو کسٹمر کو واپس کرتا ہے۔

میعاد ختم ہونے: اسٹیبا کے ذریعہ اس کے اجراء کے تیس (30) کیلنڈر دن کے لئے ایک RMA درست ہے۔ صارفین کو RMA میں بیان کردہ مصنوع کو تیس (30) دن کے اندر واپس کرنا ہوگا یا نیا RMA درکار ہوگا۔

پیکیج کی ضرورت: جہاز کو پہنچنے والے نقصان کو روکنے کے لئے واپس شدہ تمام مصنوعات کو مناسب طریقے سے پیک کیا جانا چاہئے۔

وارنٹی کی حیثیت کا تعین: مصنوع موصول ہونے کے بعد ، اسٹابا سیریل نمبر چیک کرکے اور اشیاء کی تشخیص کرکے وارنٹی کی حیثیت کا تعین کرتا ہے۔ وارنٹی آئٹم کی مرمت کرنی چاہئے یا صارفین سے رابطہ کیے بغیر اسے تبدیل کرنا چاہئے۔ اگر غیر وارنٹی آئٹم کی مرمت کی ضرورت ہوتی ہے تو گاہک کو تخمینے کا ایک تخمینہ فارم بھجوایا جاتا ہے جس پر وہ جائزہ لیں اور قابل قبول ہونے پر دستخط کرسکیں بغیر وارنٹی آئٹمز کی مرمت صارفین کے تحریری اجازت کے بغیر نہیں کی جاسکتی ہے۔ اگر کسی شے کی مرمت نہیں کی جاسکتی ہے تو گاہک سے رابطہ کیا جاتا ہے اور اس کا اختیار موجود ہوتا ہے (1) مصنوع کی واپسی یا (2) اس کی مصنوعات کو ختم کردیتی ہے۔

فیس کی مرمت: وارنٹی آئٹم کی مفت مرمت کرنی چاہئے۔ قابل وارنٹی شے ماد feesہ کی فیس اور اگر قابل اطلاق ہو تو مرمت کی فیس کا انچارج ہونا چاہئے۔

فریٹ چارجز: وارنٹی کی صورت میں ، صارف واپس شدہ مصنوعات کا باؤنڈ فریٹ ادا کرے گا اور اسٹیبا گاہک کو مرمت یا تبدیل شدہ پروڈکٹ کا آؤٹ باؤنڈ فریٹ ادا کرے گا۔ وارنٹی سے باہر ہونے کی صورت میں ، صارف کو آؤٹ باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ دونوں فریٹ لاگت ادا کرنا چاہئے۔

مرمت یا تبدیل شدہ ہارڈویئر کی اصل وارنٹی مدت یا نوے (90) دن میں سے جو ضمانت دی جائے گی اس کی ضمانت دی جائے گی۔ پالیسی کسی بھی وقت ، بغیر کسی پیشگی اطلاع کے ، کسی بھی وقت ، اسٹیبا کی صوابدید پر تبدیل کی جاسکتی ہے۔